Articles & Tips

ليه محتاج يكون عندك كول سنتر لشركتك؟

إزاي تختار السيستم المناسب لإدارة الكول السنتر الخاص بيك؟ إزاي تختار السيستم المناسب لإدارة الكول السنتر الخاص بيك؟ اختار سيستم ملائم لاحتياجات البيزنس الخاص بيك لازم تحدد كل التحديات اللي بتواجهك على مستوى المكالمات.. عدد المكالمات قليل؟ ولا سرعة الاستجابة…

ليه الشركات الناجحة بتهتم بتسجيل مكالمات خدمة العملاء؟ وجود نظام رقابي هيساعدك انك تتجنب كثير من المشاكل المستقبلية علشان هيكون عندك : – متابعة وتقييم الجودة: الوصول لمستوى ثابت من الجودة مش بيتحقق غير بمتابعة مستمرة لكل المكالمات, وبالتحديد المكالمات اللي بتظهر…

إزاي سيستم إدارة كول سنتر قوي يقدر يزود إنتاجية الموظفين 400%؟ إزاي سيستم إدارة كول سنتر قوي يقدر يزود إنتاجية الموظفين 400%؟ “حسب دراسة فوربس” – الاتصال التلقائي للمكالمات بيختصر الوقت الطويل اللي بيستهلكه موظف خدمة العملاء في محاولة غير ناجحة…

إزاي تطور تجربة اتصال العميل بالعيادة الخاصة بيك 1. استخدم رقم واحد لاتصال العميل عشان تضمن استجابة سريعة وفعالة حاول تخلي رقم تليفون واحد فقط العميل يتصل عليه عشان تضمن افضل استجابة ممكنة وأقل وقت انتظار للعميل العيان بيحب اللي يطمنه, عشان…

رؤية شاملة لجميع المكالمات في عيادتك التطوير الحقيقي لمنظومة خدمة العملاء لأي عيادة أو مركز طبي مبنية على رؤيته للداتا عنده. لو مش عارف كام عميل اتصل انهاردة, كام عميل متردش عليه, كام عميل قفل من الـWaiting, أكيد مش هتعرف تاخد…

اضمن خدمة أفضل للمرضى ليه أي دكتور بيدور على خدمة عملاء تليق بعملاؤه لازم يهتم بتسجيل المكالمات؟ وجود نظام رقابي هيساعدك على الحل سريع لأي مشكلة ممكن تحصل في مكالمة على التليفون.. بالإضافة إلى متابعة وتقييم الجودة عشان تقدر توصل لمستوى ثابت…

صفر مكالمات مفقودة حافظ على كل فرصة بيع ممكنة للبيزنس! أي بيزنس في فترة نموه بيكون مركز على النتايج الإيجابية من زيادة عدد المكالمات والمبيعات, وتركيزه على الإيجابيات بيخليه مياخدش باله من الفرص اللي بتروح في النص. لازم يكون عندك وسيلة تقدر…

فترة انتظار تفيد البيزنس إزاي تحوّل الارقام المشغولة أو التليفون غير المتاح لفايدة كبيرة للعميل وللبيزنس؟  لو عندك ضغط معتاد في المكالمات, والعملاء بتشتكي انهم مش قادرين يتواصلوا معاك.. لازم يكون عندك نظام قادر يستقبل كل المكالمات في نفس الوقت بدون…

أهمية الرقم الموحد للعيادات مينفعش العميل يدور عليك كتير. من أكتر المشاكل الملحوظة في أي عيادة أو مجمع طبي, هو كمية الأرقام المستخدمة في استقبال المكالمات.. سبب ده واضح, كل عيادة جديدة بتتفتح بيكون معاها رقم تليفون واتنين, وده مع الوقت بيخلي…